acw365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ ভূমিকা

acw365 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acw365 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী acw365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

২যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

acw365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সচল মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

acw365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। acw365 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৩.২ অননুমোদিত অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন, যদি না প্রমাণিত হয় যে উক্ত কার্যক্রম প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৩.৩ দুই-স্তরীয় যাচাই

নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য আমরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুপারিশ করি। উচ্চ মূল্যের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

acw365 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

acw365 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহে লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

acw365 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় জমা দিলে সেই সময়ের বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ (দশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের জন্য বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বেট দিতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং অন্যান্য অফারের সাথে একত্রে ব্যবহার করা যাবে না
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং পূরণের পরে জয়ী অর্থ উত্তোলনযোগ্য
• নির্দিষ্ট কিছু গেমে বোনাস বেট বিবেচিত নাও হতে পারে
• acw365 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা acw365-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রামে অংশ নিতে পারবেন: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা রয়েছে এবং ধারাবাহিক খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়া যায়।

৬বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে যদি বেট সম্পন্ন না হয়, তাহলে সেই পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

৬.২ ফলাফল বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে acw365-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল বা অর্থপ্রদান হলে তা বাতিল করার অধিকার acw365 রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। acw365 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করার সময় ইন্টারনেট সংযোগের মান ভালো রাখুন। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট হারিয়ে গেলে acw365 দায়ী থাকবে না।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম acw365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কার্যক্রম
• কোনো ধরনের হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• অন্য সদস্যদের সাথে ষড়যন্ত্রমূলক বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮দায়িত্বশীল খেলা

acw365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং জুয়ার আসক্তি থেকে মুক্ত থাকুন।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বেট করবেন না
• হেরে যাওয়া অর্থ উদ্ধার করার জন্য আরও বেশি বেট করবেন না
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন বিকল্পটি ব্যবহার করুন

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

acw365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখা হয়।

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

আমাদের ডেটা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০পরিষেবা স্থগিতাদেশ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১০.১ acw365 কর্তৃক বন্ধ

acw365 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১১দায়বদ্ধতার সীমা

acw365 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতা বা বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বন্ধের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে acw365-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২পরিবর্তন, বিরোধ ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

acw365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন সিস্টেমের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্টের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। acw365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]